Административный регламент Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образовани

76

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства культуры

Республики Северная Осетия-Алания

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры»

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры» (далее – Административный регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании государственной услуги, а также определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении информации для абитуриентов.

2. Круг заявителей

2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее — заявители) являются физические и юридического лица.

3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

3.1. Информирование о правилах предоставления государственной услуги осуществляется Министерством культуры Республики Северная Осетия-Алания (далее — Министерство).

3.2. Местонахождение Министерства: 362040, РСО-Алания,                  г. Владикавказ, ул. Джанаева, 20;

контактный телефон – 8(8672) 50-15-81;

адреса электронной почты е-mail:  mincult@globalalania.ru

                                                           minkult@rso-a.ru;

адрес интернет–сайта Министерства www.mkrso-a.ru;

режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до      14-00, выходные дни — суббота, воскресенье.

3.3. Структурным подразделением Министерства, ответственным за организацию и предоставление государственной услуги, являет отдел художественного образования (далее — отдел). Контрактный телефон отдела: 8(8672) 50-15-78.

3.4. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют следующие государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования (далее — учреждения):

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Владикавказское художественное училище имени Азанбека Джанаева»:

362002,РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Маркова, 26,

 контактный телефон 8(8672) 53-54-07,

адрес интернет-сайта: http://vhurso-a.ru,

адрес электронной почты: gou_spo_vxu@mail.ru;

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Республиканский колледж культуры»:

362040, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул. Бородинская, 21,

 контактный телефон 8(8672) 53-07-45,

 адрес интернет-сайта: http://rkkrso-a.ucoz.ru ,

 адрес электронной почты: khub-mar@rambler.ru;

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего  профессионального образования «Владикавказский колледж искусств имени  Валерия Гергиева»:

362003, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. К. Маркса, 66,

контактный телефон 8(8672) 75-01-14,

адрес интернет-сайта: vki15.mwport.ru,

адрес электронной почты: vki_1938@mail.ru.

Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и учреждений также размещаются:

на портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.pgu15.ru, предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания и органами местного самоуправления Республики Северная Осетия-Алания;

на интернет-сайтах Министерства и учреждений;

на информационных стендах в учреждениях.

Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц учреждений, по контактным телефонам также размещаются:

на интернет-сайтах учреждений;

на информационных стендах в учреждениях.

Услуга предоставляется непосредственно в учреждениях, с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах.

3.5. Предоставление информации путем публичного информирования

3.5.1. Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о правилах зачисления в учреждение.

3.5.2. Предоставление информации путем публичного информирования осуществляется следующими способами:

размещение информации на специальных информационных стендах учреждения;

размещение информации в сети «Интернет»: интернет-сайт Министерства, официальные сайты учреждений;

рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

информация в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).

3.5.3. Учреждения самостоятельно определяют способы предоставления информации путем публичного информирования.

Учреждения обязаны обеспечивать работу официальных сайтов круглосуточно. Сроки обновления информации на официальных сайтах учреждений не должны превышать одного календарного месяца.

3.5.4. Специальные информационные стенды, официальные сайты учреждений должны содержать полную и актуальную информацию о правилах зачисления в государственное образовательное учреждение и правилах предоставления государственных услуг.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги

4.1. Государственной услугой является предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры (далее – государственная услуга).

5. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

5.1. Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство культуры Республики Северная Осетия-Алания.

5.2. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют следующие государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования (далее — учреждения):

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Владикавказское художественное училище имени Азанбека Джанаева»;

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Республиканский колледж культуры»;

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего  профессионального образования «Владикавказский колледж искусств имени  Валерия Гергиева».

5.3. Министерство не имеет права требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

6. Результат предоставления государственной услуги

6.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

информирование о правилах зачисления в учреждения, перечне профессий (специальностей), на которые объявлен прием документов, с указанием сроков обучения и уровня общего образования, необходимого для поступления, а также перечне вступительных испытаний и форме их проведения;

 информирование об общем количестве мест для приема по каждой профессии (специальности), количестве бюджетных мест по каждой профессии (специальности) и мест по договорам с оплатой стоимости обучения (при их наличии), наличии общежития и количестве мест в общежитии, выделяемых для нуждающихся обучающихся;

отказ в предоставлении информации.

6.2. Предоставление государственной услуги осуществляется в следующих формах:

предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону;

предоставление информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте;

предоставление информации путем публичного информирования.

7. Срок предоставления государственной услуги

7.1. Через сеть «Интернет» государственная услуга предоставляется круглосуточно, без ограничения времени.

7.2. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону, осуществляется в момент обращения.

7.3. Предоставление информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте, не должен превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие  в связи с предоставлением государственной услуги

8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом  от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ                     «Об образовании в Российской Федерации»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

Законом Республики Северная Осетия-Алания от 27 декабря 2013 года № 61-РЗ «Об образовании в Республике Северная Осетия-Алания»;

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 года № 51 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 25 апреля 2014 года № 128 «Об утверждении Положения о Министерстве культуры Республики Северная Осетия-Алания и перечня подведомственных учреждений и организаций»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 года № 355 «Об утверждении Перечня специальностей среднего профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 года № 4 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования»;

уставами учреждений;

иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

9.1. Для получения государственной услуги в помещениях учреждений и через сеть «Интернет» предоставление документов не требуется.

9.2. Письменный ответ получателю государственной услуги предоставляется при наличии заявления (приложение 3), поступившего посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения государственной услуги, отсутствуют.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

11.1. Предоставление государственной услуги не осуществляется в следующих случаях:

если в письменном заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи. В этом случае учреждение вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю государственной услуги, направившему заявление, о недопустимости злоупотребления правом;

если текст письменного заявления получателя государственной услуги не поддается прочтению;

если в письменном заявлении получателя государственной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель учреждения вправе принять решение о прекращении переписки с получателем государственной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель государственной услуги, направивший заявление, уведомляется в письменной форме.

12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания

12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги

13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги составляет  15 минут.

14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

14.1. Запрос регистрируется в день поступления.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

15.1. Места ожидания и приема заявителей должны быть оборудованы удобной мебелью, в том числе письменным столом для написания текста письменного заявления, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения.

15.2. Специальные информационные стенды должны содержать полную информацию, в том числе информацию о правилах предоставления государственной услуги.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги

16.1. Показатели доступности и качества государственной услуги, предоставляемой в помещениях учреждений:

услуга доступна каждому гражданину Российской Федерации;

государственная услуга предоставляется бесплатно;

материально-техническая база учреждений позволяет посетителям комфортно и своевременно получать государственную услугу;

учреждения расположены вблизи удобных транспортных развязок.

16.2. Показатели доступности и качества государственной услуги, предоставляемой через сеть  «Интернет»:

через сеть Интернет при знании русского языка услуга доступна любому гражданину Российской Федерации без ограничения по возрасту, вне зависимости от географического местонахождения, времени суток и типа транспортного канала;

сайты учреждений имеют удобную навигацию, что облегчает доступ посетителей к интересуемой информации.

17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

17.1. Для получения государственной услуги в электронном виде необходимо современное компьютерное оборудование и программное обеспечение.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

18. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону

18.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления государственной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении либо по телефону.

Последовательность действий при предоставлении государственной слуги отражена в блок-схеме по предоставлению государственной услуги, предусмотренной приложением 1 к настоящему Административному регламенту.

18.2. При личном обращении (по телефону) заявителя должностное лицо учреждения должно представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой государственной услуге.

18.3. Если должностное лицо учреждения, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю государственной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

18.4. Предоставление государственной услуги в форме, предусмотренной в настоящем пункте, осуществляется в момент обращения.

18.5. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону, основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют.

19 Предоставление информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте

19.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является поступление в учреждение письменного заявления получателя государственной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее – письменное обращение).

19.2. Письменное заявление получателя государственной услуги оформляется в соответствии с приложением 1 к настоящему Административному регламенту.

19.3. Должностное лицо учреждения, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем государственной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное заявление получателя государственной услуги должностное лицо учреждения, осуществляющее подготовку ответа, указывает свои должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

19.4. Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 15 дней с момента регистрации письменного обращения.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

20. Текущий контроль

20.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется руководителями учреждений.

20.2. Внешний контроль

Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Министерство.

20.3. Контрольные мероприятия

 Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

21. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственных услуг, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственных услуг

21.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

21.2. Периодичность проведения  проверок полноты и качества предоставления государственных услуг устанавливается правовыми актами Министерства.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки предложения по их устранению.

22. Ответственность должностных лиц учреждений

22.1.Учреждения, их должностные лица при предоставлении государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.2. Должностные лица учреждений, предоставляющих государственную услугу, несут персональную ответственность, закрепленную в их должностных инструкциях, за:

соблюдение сроков предоставления административных процедур;

достоверность информации.

22.3. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими государственные услуги, требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу

23. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц учреждения, предоставляющего государственную услугу, в порядке и случаях, установленных законодательством Российской Федерации.

24. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение, предоставляющее государственную услугу, по адресу, указанному в пункте 3.4 настоящего Административного регламента.

25. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта учреждения, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

26. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

27. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

28. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

29. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 28 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

230. Обжалование действий (бездействия), решений учреждения, предоставляющего государственную услугу, должностных лиц учреждения, предоставляющего государственную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает заявителя права на оспаривание указанных действий (бездействия), решений в судебном порядке.

_________________


ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания  по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации о правилах зачисления в государственные образовательные учреждения среднего профессионального образования в сфере культуры»

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении государственными образовательными учреждениями среднего профессионального образования, подведомственными Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания,

 информации о правилах зачисления

1. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону

2. Предоставление информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной  почте

3. Предоставление информации путем публичного информирования

Размещение информации на специальных информационных стендах;

размещение информации в сети «Интернет»;

рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);

информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски)

                                                              ↓

Обращение заявителя за необходимой информацией

                                                             ↓

Получение заявителем необходимой информации

__________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Административному регламенту Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания  по предоставлению государственной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках Республики Северная Осетия-Алания»

Директору

______________________________________________________________________

  наименование учреждения и Ф.И.О. директора

______________________________________________________________________

Ф.И.О. (наименование) заявителя

___________________________________

            почтовый адрес

___________________________________

                                                                                  адрес электронной почты (при наличии)

___________________________________

контактный телефон (при наличии)

заявление.

Прошу  Вас предоставить мне информацию о _____________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________.

Подпись заявителя                 _____________  /____________________/

                                                                        фамилия, инициалы

_____________

         Дата

___________

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here