Административный регламент Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек»

157

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Министерства культуры

Республики Северная Осетия-Алания

по предоставлению государственной услуги

 «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и

базам данных библиотек»

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек» (далее — Административный регламент) разработан в целях реализации прав граждан на доступ к информации, повышения качества предоставления государственной услуги, создания комфортных условий доступа к информационным ресурсам для получателей государственной услуги и определяет последовательность и сроки совершения административных процедур при предоставлении государственной услуги, порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги.

2. Круг заявителей

2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги (далее — заявители) могут быть физические лица  и юридические лица.

3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги

 3.1.Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляет Министерство культуры Республики Северная Осетия-Алания (далее — Министерство):

3.2. Местонахождение Министерства: 362040, РСО-Алания,                    г. Владикавказ, ул. Джанаева, 20;

контактный телефон – 8(8672) 50-15-81;

адреса электронной почты е-mail:    mincult@globalalania.ru;

                                                            minkult@rso-a.ru;

адрес интернет–сайта Министерства www.mkrso-a.ru;

режим работы Министерства: с 09-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00, выходные дни — суббота, воскресенье.

3.3. Структурным подразделением Министерства, ответственным за организацию и предоставление государственной услуги, является отдел народного творчества и культурного наследия (далее — отдел). Контактный телефон отдела – 8(8672) 53-97-04.

3.4.Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют следующие государственные библиотеки, подведомственные Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания (далее – библиотеки):

Государственное бюджетное учреждением культуры «Национальная научная библиотека Республики Северная Осетия-Алания»:

362008, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Коцоева, 43,

контактный телефон: 8(8672) 25-89-31,

адрес: электронной почты e-mail:nnb@pochta.ru,

адрес интернет-сайта библиотеки: www.nslib.narod.ru,

режим работы библиотеки: с 09-00до 19-00, выходной день – понедельник, санитарный день — последний четверг месяца;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Республиканская детская библиотека имени  Дабе Мамсурова»

362040, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Ленина, 2/5,

контактный телефон: 8 (8672) 53-82-98 ,

адрес электронной почты: rdb-rso-a@mail.ru,

адрес интернет сайта:www.dbvladik.ru,

режим работы библиотеки: понедельник — суббота с 1000 до 1700, выходной день — воскресенье, санитарный день — последний четверг месяца ;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Северо-Осетинская юношеская библиотека имени Гайто Газданова»:

362040, РСО-Алания, г. Владикавказ, пр. Мира, 34,

контактный телефон: 8 (8672) 53-32-32

адрес электронной почты: unosh.bibl@mail.ru,

адрес интернет сайта: www.junobook.com,

режим работы библиотеки: понедельник — суббота с 1000 до 1800; выходной день – воскресенье;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Республиканская библиотека для слепых»

362020, РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. Кесаева, 123,

контактный телефон: 8 (8672) 51-55-70,

адрес электронной почты: sobslar@yandex.ru

адрес интернет сайта: www.sbvladik.ru:

режим работы библиотеки: понедельник  — пятница с 800 до 1600, выходные дни – суббота, воскресенье.

3.5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Министерства и библиотек также размещаются:

на портале государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Республики Северная Осетия-Алания и органами местного самоуправления муниципальных образований Республики Северная Осетия-Алания www.pgu15.ru;

на интернет-сайтах Министерства и библиотек;

на информационных стендах в помещениях библиотек.

3.6. Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц библиотек сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на интернет-сайтах библиотек;

на информационных стендах в помещениях библиотек.

3.7. При предоставлении государственной услуги библиотеками предоставляется информация по вопросам:

о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты и интернет-сайтов, режиме работы библиотек;

о порядке оказания государственной услуги;

о справочно-поисковом аппарате и базах данных библиотек, размещенных на интернет-сайтах;

об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц библиотек;

правил пользования библиотекой;

настоящего Административного регламента.

3.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется должностными лицами библиотек при обращении получателя государственной услуги за информацией лично либо по телефону. Время ожидания при индивидуальном устном информировании  не может превышать 10 минут.

3.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей государственной услуги должностное лицо подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании библиотеки, имени, отчестве должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся получателю государственной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

3.10. Индивидуальная письменная информация  предоставляется при наличии письменного заявления (приложение 3) получателя государственной услуги посредством почтовой связи, в том числе электронной, или факсимильной.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо библиотеки, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя государственной услуги за информацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя государственной услуги.

3.11. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее — СМИ) — радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

3.12. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ, на интернет-сайтах библиотек.

Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков, оформления информационных стендов.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

4. Наименование государственной услуги
4.1. Государственной услугой является предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек (далее – государственная услуга).
5. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
5.1. Предоставление государственной услуги осуществляет Министерство культуры Республики Северная Осетия-Алания.
5.2. Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют следующие государственные библиотеки, подведомственные Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания (далее – библиотеки):

Государственное бюджетное учреждением культуры «Национальная научная библиотека Республики Северная Осетия-Алания»;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Республиканская детская библиотека имени  Дабе Мамсурова»;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Северо-Осетинская юношеская библиотека имени Гайто Газданова»;

Государственное бюджетное учреждение культуры «Республиканская библиотека для слепых».

5.3. Министерство не имеет права требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

6. Результат предоставления государственной услуги

6.1. Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение заявителями свободного и равного доступа к информации (библиографическим ресурсам), содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, их базах данных.

7. Срок предоставления государственной услуги

7.1. Срок предоставления государственной услуги по использованию справочно-поискового аппарата, баз данных  с момента обращения получателя государственной услуги составляет 6 минут, кроме Государственного бюджетного учреждения культуры «Республиканская библиотека для слепых», где срок предоставления государственной услуги продлевается до 20 минут.

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и электронным базам данных осуществляется в течение 10 минут.

Пользование государственной услугой осуществляется в течение установленного библиотеками времени.

При наличии очереди на доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных в помещениях библиотек непрерывное время пользования справочно-поисковым аппаратом и базами данных для получателей государственных услуг ограничено до 40 минут, кроме Государственного бюджетного учреждения культуры «Республиканская библиотека для слепых», где данное время составляет 1,5 часа.

7.2. Через сеть «Интернет» государственная услуга предоставляется в момент обращения пользователя к интернет-сайтам библиотек.

7.3. Ответ на письменное заявление получателей государственной услуги направляется в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного заявления. Ответ на обращение, полученное по электронной почте, направляется по электронной почте на электронный адрес обратившегося не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения.

8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

8.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации;

Гражданским  кодексом  Российской Федерации;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ                          «О библиотечном деле»;

Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ                        «Об обязательном экземпляре документов»;

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

Конституцией Республики Северная Осетия-Алания;

Законом Республики Северная Осетия-Алания от 27 февраля 2001 года   № 8-РЗ «О библиотечном деле»;

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 года № 51 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 25 апреля 2014 года № 128 «Об утверждении Положения о Министерстве культуры Республики Северная Осетия-Алания и перечня подведомственных учреждений и организаций»;

уставами библиотек;

настоящим Административным регламентом;

иными нормативными актами Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

9.1. При первичном обращении за услугой в библиотеки, в соответствии с правилами пользования библиотеками и внутренними нормативными актами, пользователи государственной услуги представляют документы, удостоверяющие личность, для получения читательского билета либо разового пропуска. В Государственном бюджетном учреждении культуры «Республиканская детская библиотека имени Дабе Мамсурова» детей до 14-ти лет записывают по предоставлении родителями или опекунами документа, удостоверяющего личность, на основании чего выдается детский читательский билет.

9.2. При повторном обращении пользователями государственной услуги в библиотеку предоставляются читательский билет либо разовый пропуск.

9.3. При наличии у пользователя подключения к сети «Интернет» для получения услуги предоставление документов не требуется.

10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

10.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

11.1. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

нарушение Правил пользования библиотеками;

чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

11.2. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги являются технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы в сети «Интернет».

12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания

12.1 Государственная услуга предоставляется бесплатно.

13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной  услуги

13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут,  кроме государственного бюджетного учреждения культуры «Республиканская библиотека для слепых», где время ожидания в очереди продлевается до 20 минут.

13.2. В помещениях библиотек процесс оказания услуги начинается при обращении пользователя к сотрудникам – консультантам библиотек или непосредственно к справочно-поисковому аппарату, расположенному в специально оборудованных помещениях библиотек.

Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и электронным базам данных осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя государственной услуги.

13.3. Процесс оказания услуги через сеть «Интернет» начинается при обращении пользователя на интернет-сайт библиотеки или при начале работы на автоматизированном рабочем месте для читателя в помещениях библиотек.

14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

14.1. Регистрация получателя государственной услуги осуществляется в момент обращения в библиотеку.

15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

15.1. Государственная услуга предоставляется в помещениях библиотек, специально оборудованных:

персональными компьютерами с возможностью доступа к справочно-поисковому аппарату, электронным базам данных, печатающими устройствами;

удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователя и возможность оформления документов;

образцами бланков и канцелярскими принадлежностями;

противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

информационными стендами.

16. Показатели доступности и качества государственной услуги, оказываемой в помещениях библиотек

16.1. Показатели доступности и качества государственной услуги, оказываемой в помещениях библиотек:

государственная услуга предоставляется бесплатно;

режим работы библиотек установлен с учетом потребностей пользователей;

специалисты библиотек оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении государственной услуги;

материально-техническая база библиотек позволяет посетителям комфортно и своевременно получать государственную услугу;

библиотеки обеспечивают  пополнение библиографической информации о единицах хранения государственного библиотечного фонда не реже 1 раза в месяц.
16.2. Показатели доступности и качества государственной услуги через интернет-сайты библиотек:
услуга доступна любому физическому или юридическому лицу без предъявления каких-либо документов, ограничений по возрасту, вне зависимости от географического положения;
обновление справочно-поискового аппарата библиотек, их баз данных производится с периодичностью не реже 1 раза в месяц.
 
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

17. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги библиотеками

17.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги является заявление заявителя, поступившее при личном обращении.

Последовательность действий при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме по предоставлению государственной услуги, предусмотренной приложением 2 к настоящему Административному регламенту.

17.2. Административные процедуры по предоставлению государственной услуги при личном обращении в библиотеки включают в себя:

заявление заявителя, поступившее при личном обращении в библиотеку;

регистрацию получателя государственной услуги;

выдачу (перерегистрацию) читательского билета или разового пропуска;

консультирование получателя государственной услуги по использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных, по методике самостоятельного поиска документов специалистами библиотеки, выполняющими функции дежурных консультантов;

предоставление получателю государственной услуги доступа к  справочно-поисковому аппарату, базам данных в помещениях библиотеки.

17.3. Регистрация получателя государственной услуги

Основанием для регистрации получателя государственной услуги является личное обращение получателя государственной услуги в библиотеку.

17.4. Регистрация получателя государственной услуги предусматривает:

прием документов, установление личности получателя государственной услуги;

установка наличия (отсутствия) оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги в помещении библиотеки;

выдача (перерегистрация) читательского билета или разового пропуска.

18. Предоставление доступа к электронным базам данных в помещениях библиотек в случае, если они не являются правообладателями баз данных

18.1. Предоставление доступа к электронным базам данных в помещениях библиотек в случае, если они не являются правообладателями баз данных, включает:

авторизацию получателя государственной услуги для доступа к базам данных;

занесение специалистом библиотеки сведений о получателе государственной услуги в соответствующую базу данных;

консультирование по методике эффективного поиска информации;

пользование базами данных в течение установленного библиотеками времени.

19. Предоставление государственной услуги посредством обращения заявителя к справочно-поисковым аппаратам, базам данных библиотек, размещенных на интернет-сайтах этих библиотек
19.1. Библиотеки обеспечивают пополнение библиографической информации о единицах хранения государственного библиотечного фонда, размещенной в сети «Интернет».
19.2. Информация о библиографических ресурсах библиотек, представляемая заявителю, содержит следующие данные о запрашиваемом издании: 
автор;
заглавие;
ISBN;
место издания;
год издания;
издательство;
объем документа (в страницах или мегабайтах);
местонахождение документа (в виде краткого названия библиотеки – держателя издания и/или шифра хранения конкретной библиотеки).
19.3. Для получения государственной услуги заявитель должен обратиться к интернет-сайту соответствующей библиотеки.
Пользование справочно-информационным аппаратом библиотек и базами данных осуществляется по определенным библиотеками электронным формам.
19.4. Предоставление государственной услуги осуществляется в момент обращения пользователя к интернет-сайту.

20. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении государственной услуги

20.1. Основанием для приостановления предоставления государственной услуги являются технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью «Интернет».

20.2. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

нарушение Правил пользования библиотекой;

чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

IV. Порядок и формы контроля при предоставлении

государственной услуги

21. Текущий контроль

Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется руководителями библиотек.
22. Внешний контроль
Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется Министерством.
23. Контрольные мероприятия
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

24. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственных услуг, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственных услуг

24.1. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.

При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или отдельные действия в рамках исполнения административных процедур.

24.2. Периодичность проведения  проверок полноты и качества предоставления государственных услуг устанавливается правовыми актами Министерства.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки, предложения по их устранению.

25. Ответственность должностных лиц библиотек

25.1. Библиотеки, их должностные лица при предоставлении государственной услуги несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25.2. Должностные лица библиотек несут персональную ответственность, закрепленную в их должностных инструкциях, за:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

достоверность информации.

25.3. Для осуществления контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в Министерство индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, предоставляющими государственные услуги, требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц органа, предоставляющего государственную услугу

26. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) библиотеки, предоставляющей государственную услугу, должностных лиц библиотеки, предоставляющей государственную услугу, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

27. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в библиотеку, предоставляющую государственную услугу, по адресу, указанному пункте 3.4 к настоящему Административному регламенту. Жалобы на решения, принятые руководителем библиотеки, предоставляющей государственную услугу, подаются в Министерство культуры Республики Северная Осетия-Алания.

28. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта библиотеки, предоставляющей государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

29. Жалоба должна содержать:

1) наименование библиотеки, предоставляющей государственную услугу, должностного лица библиотеки, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) библиотеки, предоставляющей государственную услугу, должностного лица библиотеки;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) библиотеки, должностного лица библиотеки, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

30. Жалоба, поступившая в библиотеку, предоставляющую государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа библиотеки, предоставляющей государственную услугу, должностного лица библиотеки, предоставляющей государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

31. По результатам рассмотрения жалобы библиотека, предоставляющая государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных библиотекой, предоставляющей государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

32. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 31 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

33. Обжалование действий (бездействия), решений библиотеки, предоставляющей государственную услугу, должностных лиц библиотеки, предоставляющей государственную услугу, в досудебном (внесудебном) порядке не лишает заявителя права на оспаривание указанных действий (бездействия), решений в судебном порядке.

_____________

   


   ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания  по предоставлению государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек»

Блок-схема 1

последовательности административных процедур при предоставлении государственными библиотеками, подведомственными Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания, государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам

данных библиотек» через интернет-сайты

 
 

Размещение на интернет-сайте справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных;

обновление соответствующих разделов интернет- сайта;

 пополнение библиографической информации библиотечного фонда, информации о единицах хранения государственного библиотечного фонда

 

 

 

_________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Административному регламенту Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания  по предоставлению государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек»

Блок-схема 2

последовательности действий при предоставлении государственными библиотеками, подведомственными Министерству культуры Республики Северная Осетия-Алания, государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек» при личном обращении граждан

Запрос заявителя о получении государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек»

 

 

Получение заявителем консультации специалиста по использованию справочно-поискового аппарата, баз данных, методики самостоятельного поиска информации в них

 

 

 
   

 

________________

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к Административному регламенту Министерства культуры Республики Северная Осетия-Алания  по предоставлению государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных библиотек»

Директору ______________________________

наименование библиотеки

______________________________

Ф.И.О. руководителя

___________________________________

Ф.И.О. (наименование) заявителя

___________________________________

почтовый адрес

___________________________________

адрес электронной почты (при наличии)

___________________________________

контактный телефон (при наличии)

заявление.

Прошу Вас предоставить мне информацию о ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

____________________     _____________________________

                                  подпись заявителя                               фамилия, инициалы

____________

        дата

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here